Добрый день! Хочу обратиться к руководству вашей больницы по поводу того, как обошлись с моим папой Масловым В.А., который обратился за медицинской помощью. 3 октября 2020 года у него открылось кровотечение из десны,мы обратились в челюстно—лицевое отделение. Нас принял врач Галеев, это было рано утром, около 8 утра. По результатам осмотра, была дана рекомендация ставить дома ватные тампоны с перекисью водорода. Причину кровотечения врач не установил. Мы уехали домой. Прошло еще несколько часов, кровотечение усилилось. Мы вынуждено, в связи с ухудшением состояния, приехали повторно!!!! Нас приняла в челюстно—лицевом отделении другая врач, (Ф.И.О. к сожалению не знаю), которая установила, что у моего отца произошел разрыв десны и что необходимо наложить швы!!!!(врач Галеев это не заметил). После оказанной помощи мы второй раз вернулись домой, прошло несколько часов, кровотечение усилилось, просто кровь шла без остановки, заливала раковину, у нас началась паника, потому что моему отцу 65 лет, он перенес микроинсульт, инсульт, он ходит, только при помощи костылей, транспортировать его не так то просто!!!! А кровотечение усилилось в несколько раз, пришлось вызвать скорую помощь. Мы приехали в третий раз, чтобы нам оказали медицинскую помощь, объяснили врачам скорой помощи всю ситуацию, было установлено, что при таком обильном кровотечении, которое заметьте сохраняется уже целый день, у папы к вечеру поднядось давление 150/100, врачи скорой помощи рекомендовали обратиться в приемное отделение после ОЧЕРЕДНОГО !!!осмотра в челюстно—лицевом отделении. Мы в третий раз за день обратились в челюстно—лицевое отделение, где нас вновь приняла врач, которая несколько часов назад наложила швы на десну. Она установила, что на фоне повышенного давления у него, лопаются капилляры, кровотечение, заметьте у папы сохранялось целый день, мы передвигались на костылях целый день!!!! Врач повторно наложила швы, дала рекомендации и отправила нас домой. ДАВЛЕНИЕ СОХРАНИЛОСЬ, ПОВЫШЕННОЕ 150/100. По рекомендации скорой, мы после повторного наложения швов, обратились в приемное отделение, где нам открыли дверь, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ, обращаю ваше внимание, 65 летний мужчина, который целый день, с кровотечением, с повышенным давлением, на двух костыльках, на улице ожидал когда ему помогут на хододе 30 минут. Но наконец то вышел врач, фамилию называть отказался, мы его ввели в курс дела о самочувствии, заострили внимание, что человек, инсультник, ему необходимо снизить давление, на что врач приемного отделения, мужчина, нам заявил, что ЭТО НЕ ЕГО ПРОФИЛЬ ЗАБОЛЕВАНИЯ, и с этим он нас выпроводил из приемного отделения. Мы в в двенадцатом часу ночи, с неостановлегным кровотечением, с повышенным давлением, были вынуждены вернуться домой на такси!!!, ожидая транспорт на улице. У меня просто крик души!!!! Уважаемые Врачи и просто люди, разве так должно быть????? Я очень прошу не оставить без внимания данный факт и дать хоть какие то пояснения, почему так случилось !!!!

Здравствуйте! По поводу вашего обращения, в нашей организации проведен комиссионный разбор случая оказания медицинской помощи Маслову В.А. 05.03.1954 года рождения на заседании службы по управлению качеством медицинской помощи (далее по тексту СУКМП).

Решение СУКМП от 08.10.2020года

1)     Обращение не обосновано.

2)     Нарушений в оказании медицинской помощи пациенту Маслову Владимиру Андреевичу 05.03.1954 года рождения, в условиях КГП на ПХВ «Многопрофильная городская больница» (далее МГБ) не было.

3)     Неотложная медицинская помощь в условиях МГБ оказана. Первоначально 3.10.20г в 9:10 - тампон с перекисью (так как признаков кровотечения не было), повторно в 12:18-швы на десну с целью остановки капиллярного кровотечения из язвочки образовавшейся после травмы десны сухарем и прикладывания перманганата калия. Рекомендации по дальнейшему уходу за раной десны и обследованию на уровне поликлиники по сопутствующей гипертонии давались. Повторная кровоточивость десны возможна из-за позднего (более 30минут) удаления тампона и механического отрыва сгустка.

4)     Информирование о состоянии здоровья, оказанной помощи и дообследования согласно Кодексу Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения» ст. 134- проводилось.

5)     Повторного наложения швов около 23:00 3.10.20года не было.

6)     Маслов В.А.1954 года рождения в приемный покой к терапевту не обращался, согласно фиксации камер видеонаблюдения. За консультацией (заочной) обращалась женщина около 23 часов 03.10.20г., со слов которой давление было на цифрах 140/90мм.рт.ст.

С её же слов принимал таблетку хартила 5 мг. в обед. О продолжающемся кровотечении, и о том, что Маслов В.А. 1954г.р. перенес инсульт и плохо передвигается, а также ожидает около приемного отделения, сообщено не было. Терапевтом дана рекомендация повторить прием хартила 5мг. и обследоваться на уровне поликлиники.