«3-шi қалалық аурухан» ШЖҚ КМК бас дәрiгердiң 2015 ж. 12.05. №224-ө бұйрығымен Iшкi аудит пен пациенттердi қолдау қызметi жөнiндегi бөлiм құрылды.

Бөлiмнiң мақсаттары:

1. Денсаулық сақтау жүйесiнде пациенттердiң құқықтарын қорғау және тегiн медициналық көмектiң кепiлдi көлемi шеңберiнде халыққа сапалы медициналық қызметтер көрсетудi қамтамасыз ету.
2. «3-шi қалалық аурухана» ШЖҚ КМК құрылымдық бөлiмшелердiң медицина қызметтер көрсету сапасын жақсарту, сапа көрсеткiштердiң (индикатор) оң динамикасын қамтамасыз ету.
3. Медицина ұйымына және қызмет көрсететiн медицина қызметкерлерiне сенiм бiлдiру деңгейiн арттыру.
4. Құрылымдық бөлiмшелердiң аккредитация стандарттарына сәйкес болуын бағалау.

Колесник А.И. — бөлiм бастығы.

Калиничева Т.Ю. — дәрiгер-сарапшы.

Гассман А.С. — эпидемиолог дәрiгерi.

Куриленко М.В. — клиникалық фармакология маманы.

Сурков В.Г. — БАҚ мониторингi жөнiндегi маман.

Бөлiм қызметкерлерi қызмет бабында қажеттi оқуларды оқып үйрендi:

1. «Пациенттердi қолдау және iшкi аудит қызметi» тақырыбы бойынша бiлiктiлiктi жетiлдiру циклi, Үздiксiз бiлiм беру қазақ медицина университетi. Алматы қ.
2. «Денсаулық сақтау жүйесiндегi менеджмент және маркетинг» тақырыбы бойынша бiлiктiлiктi жетiлдiру циклi. Астана қ.
3. «Денсаулық сақтау ұйымдардың iшкi аудит жүйесi жөнiндегi қызмет» тақырыбы бойынша бiлiктiлiктi жетiлдiру циклi. Астана қ.
4. Кәсiпорындарда менеджмент жүйесiн енгiзу жөнiндегi жергiлiктi салалы семинарға қатысқан болатын. Ұйымдастырушылар — ҚР инвестициялау және даму жөнiндегi министрлiгi және метрология жөнiндегi комитетi, «Стандарттау және сертификаттау жөнiндегi Казақстан институты» РМК. Петропавл қ.
5. «Аурухана iшiндегi жұқпалар туралы өзектi мәселелерi» тақырыбы бойынша бiлiм жетiлдiру циклi, «ҰПНЦСЭ Э және М» РМКК.